Conversational · WhatsApp
Попросите у бота miaPOS ссылку на оплату, не выходя из WhatsApp, отправьте её клиенту и узнайте в той же переписке, когда деньги пришли.
Что это и почему так устроено
Бот miaPOS в WhatsApp Business живёт на номере +373 690 02 773. Вы пишете ему сумму — он отвечает ссылкой на оплату. Ссылку вы передаёте клиенту, клиент платит из приложения своего банка: без формы карты, без установки чего-либо, без ухода на страницу оплаты.
Почему сделано именно так:
- Клиент ничего не устанавливает — ссылка открывает платёжный экран его собственного банка.
- Вы ничего не открываете — ни терминала, ни портала, ни второго устройства.
- Деньги идут со счёта клиента на счёт мерчанта по той же сети мгновенных платежей, что и на терминале.
Одно отличие от Telegram, о котором лучше знать сразу: с ботом вы разговариваете в своей переписке с ним, а не в чате с клиентом. WhatsApp не даёт бизнес-номерам ни inline-режима, ни групп — поэтому порядок такой: спросил бота → переслал ссылку, в любой канал, где находится клиент: та же переписка в WhatsApp, другая, SMS, почта.
Начало работы — активации нет
Ваш номер WhatsApp и есть ваша личность. Нет ни /start, ни кода, ни передачи контакта.
- У мерчанта есть счёт в одном из банков-партнёров miaPOS, и ваш номер зарегистрирован банком на этого мерчанта.
- Вы открываете WhatsApp и пишете что угодно на +373 690 02 773.
- Бот узнаёт номер и отвечает на вашем языке. Выставлять ссылки можно сразу.
Если номер не зарегистрирован, бот вежливо откажет — это ожидаемый ответ, а не сбой. Попросите банк или администратора добавить номер; пользователи заводятся в MIA Merchant Portal, раздел «Администрирование».
Как попросить ссылку на оплату
Команда короткая и снисходительная. Все пять сообщений дают одну и ту же ссылку на 100 MDL:
| Что вы пишете | Что происходит |
|---|---|
pay 100 | Ссылка на оплату 100 в валюте мерчанта. |
pay 100 "Cafea + croissant" | То же, с описанием, которое видит клиент. |
pay 100 "Cafea + croissant" #cafea | То же плюс метка для вашего учёта. |
/pay 100 #cafea | Форма со слэшем — то же самое, что pay. |
100 | Сокращение: сообщение, начинающееся с числа, читается как pay 100. |
Описание и метка едут вместе с платежом: и то и другое видно в MIA Merchant Portal рядом с транзакцией — именно поэтому сверку в конце дня можно делать без гаданий.
Там, где это поддерживает сеть под вами, /rtp 100 отправляет не ссылку, а запрос на оплату — клиент подтверждает его в приложении банка. Доступность зависит от сети вашего банка.
Как отправить ссылку клиенту
В ответе бота есть сумма и ссылка. Перешлите её туда, где идёт разговор: та же переписка в WhatsApp, другая, SMS, почта. Ссылке всё равно, каким каналом она доехала.
Что приходит в ответ
Когда клиент платит, бот пишет вам в ту же переписку: оплачено и сумму. Неудачные, отклонённые и истёкшие попытки приходят так же — вы знаете судьбу платежа, ничего не открывая.
Правило 24 часов
Ограничение ставит сам WhatsApp, а не miaPOS: бизнес-номер может писать свободные сообщения только в течение 24 часов с вашего последнего сообщения. На практике это значит:
- Внутри окна — вы писали боту за последние сутки — уведомления приходят сразу, обычными сообщениями.
- За пределами окна — ссылка продолжает работать, деньги на счёт мерчанта приходят. Задержаться может только сообщение о статусе. Стандартные шаблоны уведомлений для этого случая сейчас внедряются.
Окно считается по продавцу, а не по мерчанту. Если вы пользуетесь ботом в течение дня, вы из него не выходите. Если давно не писали и ждёте оплату — отправьте боту любое сообщение.
Язык
Отправьте /lang и выберите из списка: Română, Русский, English, Français, Deutsch. Выбор закрепляется за вашим номером и действует на всё, что бот пишет дальше — подтверждения, ошибки, уведомления об оплате. Начальный язык берётся из вашей записи в банке.
WhatsApp или Telegram?
Продукт один, сеть одна, деньги те же. Отличается то, что позволяет сама площадка:
| Telegram | ||
|---|---|---|
| Адрес | +373 690 02 773 | @miaposbot |
| Где набирается команда | В вашей переписке с ботом | В любом чате — в том числе клиентском |
| Начало работы | Просто напишите; номер и есть личность | /start, выбрать банк, передать номер |
| Сообщения о статусе | В пределах окна 24 часов | В любое время |
| Языки | RO · RU · EN · FR · DE | RO · RU · EN · FR · DE |
Пользоваться обоими каналами ничто не мешает. Инструкция по Telegram: Продажи в Telegram.
Если что-то пошло не так
| Что вы видите | Что делать |
|---|---|
| Бот вежливо отказывает и ничего не выставляет | Номер не зарегистрирован на мерчанта либо продавец заблокирован в банке. Проверьте раздел «Пользователи» в Merchant Portal, затем обратитесь в банк. |
| Уведомление об оплате не пришло | Посмотрите транзакцию в Merchant Portal — если она там есть, деньги пришли, и отсутствует только сообщение (см. правило 24 часов выше). |
| Клиент говорит, что ссылка не открывается | Отправьте ссылку заново текстом, а не пересылкой — некоторые клиенты обрезают длинные пересланные сообщения. |
| Нужен возврат | Возвраты делаются в MIA Merchant Portal, на самой транзакции. |
Всё остальное — поддержка.