# MIA Merchant Portal — Ghidul utilizatorului

**Versiunea documentului:** 1.0 · **Data:** 12.08.2026

Cabinetul web al comerciantului: urmăriți încasările, dar și inițiați plăți — linkuri de plată și cereri de plată trimise direct din portal. Plus rambursări, dispute, rapoarte, magazine, terminale, vânzători și utilizatori.

---

# Introducere {#overview}

## Ce este MIA Merchant Portal {#s00-ce-este-mia-merchant-portal}

MIA Merchant Portal este panoul administrativ web al comerciantului din ecosistemul miaPOS (Finergy Group). Prin acest portal, comerciantul monitorizează și gestionează activitatea sa de plăți: tranzacții, terminale POS, magazine, vânzători și utilizatori cu acces la portal.

Portalul acoperă:

- Tablou de bord — statistici și grafice despre tranzacții, pe perioade selectabile.
- Tranzacții — lista plăților procesate pe toate canalele (POS, E-COMM, RTP), cu filtrare, detalii și rambursare.
- Operațiuni online — link-uri de plată și cereri de plată (Request to Pay).
- Dispute — corespondența și starea disputelor dintre comerciant și banca acestuia.
- Rapoarte — rapoarte descărcabile (ex. raportul B2B Payments).
- Administrare — magazine, terminale, vânzători, utilizatori cu acces la portal și profilul comerciantului.

Accesul se face printr-un browser web, prin autentificare cu numărul de telefon și un cod de confirmare (OTP) — vezi capitolul [Autentificare](#ch1). Nu este necesară instalarea unei aplicații.

## Roluri și permisiuni {#s00-roluri-si-permisiuni}

Fiecare utilizator cu acces la portal are unul sau mai multe dintre următoarele 4 roluri, atribuite din secțiunea Utilizatori (vezi capitolul [Administrare](#ch7)); drepturile rolurilor se cumulează. În interfață, rolurile apar cu denumirile lor tehnice: admin, manager, reporter, seller (vânzător). Rolul determină ce secțiuni ale portalului sunt accesibile.

| Secțiune                                                            | Admin | Manager | Reporter | Vânzător |
| -------------------------------------------------------------------- | :---: | :-----: | :------: | :------: |
| Tablou de bord                                                        |   ✓   |    ✓    |    ✓     |    —     |
| Tranzacții                                                            |   ✓   |    ✓    |    ✓     |    ✓     |
| Operațiuni online (link-uri, RTP)                                     |   ✓   |    ✓    |    ✓     |    ✓     |
| Dispute                                                               |   ✓   |    ✓    |    ✓     |    —     |
| Rapoarte                                                              |   ✓   |    ✓    |    ✓     |    —     |
| Administrare (magazine, terminale, vânzători, utilizatori, profil)   |   ✓   |    ✓    |    ✓     |    —     |

Vânzătorul lucrează doar cu Tranzacții și Operațiuni online. Secțiunile Rapoarte și Administrare nu apar deloc în meniul lateral pentru acest rol; la încercarea de a deschide o altă secțiune fără drepturi, portalul afișează mesajul „Nu aveți acces la această pagină” și revine la prima secțiune disponibilă.

Profilul comerciantului: în cadrul secțiunii Administrare → Profil comerciant, editarea datelor (logo, email pentru raportul de bacșișuri, activarea suportului e-comm) este disponibilă doar pentru rolurile admin și manager. Rolul reporter vede aceleași informații, dar doar în citire.


# Autentificare {#ch1}

Autentificarea în MIA Merchant Portal se face în doi pași: numărul de telefon, apoi un cod de confirmare (OTP) trimis prin SMS. Portalul nu folosește parolă la conectare.

## Pasul 1 — numărul de telefon {#s01-pasul-1-numarul-de-telefon}

Pe ecranul de start, introdu numărul tău de telefon înregistrat în portal (numărul cu care ai fost adăugat ca utilizator — vezi capitolul [Administrare](#ch7), secțiunea [Utilizatori](#s07-utilizatori)), în formatul (+373) 00-000-000.

![ecranul de autentificare complet, câmpul de telefon gol, butonul „Autentificare" inactiv (gri).](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/autentificare/01-ecran-login.webp)


Butonul Autentificare rămâne inactiv până la completarea numărului. Odată introdus un număr valid, butonul devine activ:

![același ecran, cu numărul de telefon completat și butonul „Autentificare" activ (culoare plină).](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/autentificare/02-telefon-completat.webp)


Dacă numărul introdus nu este înregistrat în sistem, portalul afișează un mesaj de eroare — comerciantul pentru numărul respectiv nu a fost găsit — și rămâne pe acest ecran.

## Pasul 2 — codul de confirmare (OTP) {#s01-pasul-2-codul-de-confirmare-otp}

După apăsarea butonului Autentificare, portalul trimite un cod de 6 cifre prin SMS la numărul introdus și deschide ecranul de confirmare.

![ecranul de confirmare OTP, cele 6 câmpuri goale, numărul de telefon mascat afișat deasupra.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/autentificare/03-ecran-otp.webp)


Introdu codul primit prin SMS. Butonul Confirmă devine activ după completarea tuturor celor 6 cifre:

![cele 6 câmpuri completate, butonul „Confirmă" activ.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/autentificare/04-otp-completat.webp)


Dacă nu ai primit codul:
- Apasă Trimite din nou, sub câmpurile de cod, pentru a solicita un cod nou — opțiunea devine disponibilă după expirarea cronometrului afișat („Retrimite codul în…”). La retrimitere, cifrele deja introduse se șterg și cronometrul pornește din nou.
- Apasă Sună-ne, sub caseta de confirmare, pentru a contacta telefonic asistența.

La introducerea unui cod greșit, portalul afișează un mesaj de eroare, golește cele 6 câmpuri și permite reîncercarea. Câmpurile acceptă doar cifre.

Butonul Înapoi la autentificare revine la pasul 1 — folosește-l dacă ai introdus un număr de telefon greșit.

Din motive de securitate, numărul de trimiteri ale codului și de încercări de introducere este limitat. La depășirea limitei, portalul afișează un mesaj corespunzător și revine la pasul cu numărul de telefon — încearcă din nou mai târziu.

## Conectarea cu succes {#s01-conectarea-cu-succes}

Apăsând Confirmă cu un cod valid, ești conectat și direcționat direct în secțiunea Tranzacții a portalului.

![portalul imediat după autentificare, pe pagina Tranzacții (sidebar + antet + început de tabel, nu neapărat tot tabelul).](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/autentificare/05-conectat-cu-succes.webp)


## Limba portalului {#s01-limba-portalului}

Limba de afișare se alege din meniul din colțul din dreapta sus, disponibil încă de pe ecranul de autentificare. Portalul este disponibil în 5 limbi: română, rusă, engleză, germană și franceză.

![doar zona din dreapta sus, cu meniul de limbă deschis și cele 5 opțiuni vizibile — nu tot ecranul.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/autentificare/06-selector-limba.webp)


Limba selectată se păstrează și după conectare — poate fi schimbată oricând din setările contului (vezi capitolul [Funcționalități transversale](#ch8)).


# Tablou de bord {#ch2}

Pagina Tablou de bord oferă o imagine de ansamblu asupra activității de plăți: volum, număr de tranzacții, comisioane, distribuție pe canale și tranzacțiile recente. Este vizibilă pentru rolurile admin, manager și reporter — vânzătorul nu are acces la această secțiune.

![pagina completă, cu cele 3 carduri KPI, graficul de volum și lista de activitate recentă.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tablou-de-bord/01-vedere-generala.webp)


## Perioada afișată {#s02-perioada-afisata}

În partea de sus a paginii se alege perioada pentru care se calculează toate datele. Sunt disponibile 4 presetări rapide — Ultimele 7 zile, Ultimele 14 zile, Ultimele 30 zile, Ultimele 90 zile — sau un interval personalizat din calendar, confirmat cu butonul Aplică. La deschiderea paginii este selectată implicit perioada Ultimele 14 zile.

![meniul de selecție a perioadei deschis, cu cele 4 presetări și opțiunea de interval personalizat.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tablou-de-bord/02-selector-perioada.webp)


Butonul de reîmprospătare (iconița cu săgeți circulare) reactualizează manual datele pentru perioada curentă.

Butonul Export este dezactivat — funcționalitatea de export de pe Tablou de bord nu este încă disponibilă.

## Indicatori cheie (KPI) {#s02-indicatori-cheie-kpi}

Trei carduri afișează indicatorii principali pentru perioada selectată, fiecare cu variația față de perioada precedentă (un interval de aceeași durată, imediat anterior; dacă acesta nu conține date, variația apare ca „—”):

- Volum total — suma tuturor tranzacțiilor.
- Tranzacții — numărul total de tranzacții.
- Comisioane — suma comisioanelor reținute.

![cele 3 carduri KPI (Volum total, Tranzacții, Comisioane), fiecare cu valoarea și variația vs. perioada precedentă.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tablou-de-bord/03-carduri-kpi.webp)


## Graficul de volum {#s02-graficul-de-volum}

Cardul „Volum pe perioada” afișează plățile și rambursările pe zile, pentru perioada selectată: plățile urcă deasupra liniei de zero, rambursările coboară dedesubt (legenda Plăți / Rambursări este afișată lângă titlu). Trecând cursorul peste o zi, apare un balon cu detaliile zilei: numărul de tranzacții, suma plăților, numărul și suma rambursărilor.

![graficul de volum cu bare sus/jos (plăți/rambursări), legenda Plăți/Rambursări și balonul cu detaliile unei zile la hover.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tablou-de-bord/04-grafic-volum.webp)


## Distribuție pe canale {#s02-distributie-pe-canale}

O diagramă radială arată cum se împarte numărul de tranzacții între canalele de plată: POS, E-COMM și RTP. În centrul diagramei este afișat numărul total.

![diagrama radială cu distribuția pe canale și legenda cu procente.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tablou-de-bord/05-distributie-canale.webp)


## Top terminale {#s02-top-terminale}

Primele 4 terminale cu cele mai multe tranzacții în perioada selectată. Butonul Toate deschide secțiunea Terminale. Dacă nu există date, este afișat mesajul „Nu există terminale disponibile”.

![lista Top terminale cu câteva rânduri.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tablou-de-bord/06-top-terminale.webp)


## Activitate recentă {#s02-activitate-recenta}

Ultimele 7 tranzacții din perioada selectată, afișate într-o listă: canalul, magazinul, identificatorul TX, data, suma și starea. Butonul „Vezi toate tranzacțiile” duce direct la secțiunea Tranzacții.

Făcând click pe o tranzacție din listă, se deschide panoul cu detaliile acesteia. Pentru o rambursare, butonul Rambursează din panou deschide tranzacția respectivă în secțiunea Tranzacții, de unde se finalizează operațiunea.

![lista de activitate recentă, cu o tranzacție selectată și panoul de detalii deschis peste conținut.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tablou-de-bord/07-activitate-recenta.webp)


# Tranzacții {#ch3}

Secțiunea Tranzacții afișează toate plățile procesate de comerciant, pe toate canalele de plată: POS, E-COMM și RTP. Secțiunea este vizibilă pentru toate rolurile — admin, manager, reporter și vânzător.

![pagina completă cu tabelul de tranzacții, bara de căutare, filtrul de perioadă și rândurile de filtre Canal / Status.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tranzactii/01-lista-tranzactii.webp)


## Vizualizare și filtrare {#s03-vizualizare-si-filtrare}

Tabelul afișează câte un rând pentru fiecare tranzacție, cu următoarele coloane:

- ID — identificatorul tranzacției (ex. TX-1024).
- Canal — canalul de plată: POS, E-COMM sau RTP (la tranzacțiile mai vechi pot apărea și LINK sau BOT).
- Data — data și ora tranzacției.
- Magazin — magazinul în care s-a efectuat plata.
- Descrierea — descrierea plății.
- Suma — suma totală a tranzacției, cu moneda.
- Suma plății — suma de bază, fără bacșiș.
- Bacșiș — bacșișul, dacă există.
- Comision — comisionul reținut.
- Status — starea tranzacției, afișată ca etichetă: Plătit, Rambursat sau Parțial.

Coloanele ID, Data, Magazin, Suma și Comision pot fi sortate făcând click pe antetul coloanei.

Deasupra tabelului sunt disponibile instrumentele de căutare și filtrare:

- Bara de căutare — caută după ID, descriere sau sumă. Rezultatele se actualizează automat, la scurt timp după introducerea textului.
- Filtrul de perioadă — butonul cu intervalul de date deschide un meniu cu 5 presetări (Astăzi, Ieri, Ultimele 7 zile, Ultimele 30 zile, Acest trimestru) și un calendar pentru un interval personalizat. Pentru intervalul personalizat, selectează în calendar data de început și cea de sfârșit, apoi apasă Aplică.
- Filtrul Canal — Toate, POS, E-COMM, RTP.
- Filtrul Status — Toate, Efectuate, Rambursat integral, Rambursat parțial (corespund etichetelor Plătit, Rambursat și Parțial din tabel).

La deschiderea secțiunii, lista afișează implicit tranzacțiile din trimestrul curent, până la ziua de azi.

![meniul filtrului de perioadă deschis, cu presetările în stânga și calendarul cu butonul Aplică în dreapta.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tranzactii/02-filtru-perioada.webp)


![rândurile de filtre Canal (Toate/POS/E-COMM/RTP) și Status (Toate/Efectuate/Rambursat integral/Rambursat parțial), cu câte o opțiune activă.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tranzactii/03-filtre-canal-status.webp)


Lista este paginată: în partea de jos a tabelului se alege numărul de rânduri afișate pe pagină — 10, 25, 50 sau 100 — și se navighează între pagini.

## Rambursarea tranzacției {#s03-rambursarea-tranzactiei}

O tranzacție efectuată poate fi rambursată integral sau parțial, direct din panoul de detalii (vezi subcapitolul [Detaliile unei tranzacții](#s03-detaliile-unei-tranzactii)).

Deschide detaliile tranzacției și apasă butonul Rambursează din partea de jos a panoului. Butonul este activ doar pentru tranzacțiile plătite care mai pot fi rambursate; pentru o tranzacție deja rambursată sau pentru care banca nu permite rambursarea, butonul rămâne inactiv. Dacă totuși o cerere de rambursare nu este posibilă, portalul afișează mesajul „Pentru această tranzacție, rambursarea este imposibilă”.

![panoul de detalii cu butonul Rambursează activ, în partea de jos.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tranzactii/04-buton-rambursare.webp)


Se deschide fereastra Rambursarea sumei, cu un motiv preselectat și descrierea completată automat — ambele pot fi modificate:

- Motivul — motivul rambursării, ales din lista derulantă (obligatoriu).
- Descrierea motivului — descrierea rambursării, editabilă liber (obligatoriu).

Pentru o rambursare parțială, activează comutatorul Rambursare parțială și introdu suma în câmpul Suma de rambursare parțială. Suma introdusă nu poate depăși valoarea tranzacției — în caz contrar este afișat un mesaj de eroare, iar rambursarea nu poate fi confirmată.

![fereastra Rambursarea sumei, cu motivul selectat, descrierea completată și comutatorul Rambursare parțială activat, cu câmpul de sumă vizibil.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tranzactii/05-fereastra-rambursare.webp)


Apasă OK pentru a confirma. Fereastra afișează mesajul „Așteptarea deciziei privind rambursarea fondurilor” și o bară de progres până la primirea răspunsului; fereastra poate fi închisă între timp — cererea continuă în fundal. După confirmare, statusul tranzacției se actualizează în listă (Rambursat sau Parțial). Dacă cererea este respinsă sau timpul de așteptare expiră, portalul afișează un mesaj corespunzător — verifică starea tranzacției în listă.

![fereastra de rambursare în starea de așteptare, cu bara de progres.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tranzactii/06-asteptare-rambursare.webp)


## Exportul tranzacțiilor în format CSV {#s03-exportul-tranzactiilor-in-format-csv}

Butonul Export CSV, aflat deasupra tabelului, descarcă un fișier .csv cu toate tranzacțiile care corespund filtrelor aplicate — căutare, perioadă și status — nu doar pagina afișată. Filtrul Canal nu se aplică fișierului exportat. Butonul este inactiv cât timp lista se încarcă, în timpul exportului sau când lista nu conține nicio tranzacție.

Fișierul descărcat poate fi deschis în aplicații externe (ex. Excel) pentru raportare și evidență contabilă.

![butoanele Raport bacșișuri și Export CSV de deasupra tabelului.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tranzactii/07-export-csv.webp)


Butonul Raport bacșișuri descarcă un raport CSV separat, doar cu bacșișurile încasate. În fereastra deschisă se aleg:

- Perioadă — Ieri, Alaltăieri, Săptămâna trecută sau Perioadă personalizată (cu data de început și data de sfârșit).
- Toate magazinele — păstrează toate magazinele sau alege un magazin anume din listă.

Apasă Exportați ca CSV pentru a descărca raportul. Dacă nu există bacșișuri în perioada aleasă, este afișat mesajul „Fără date”.

![fereastra Raport bacșișuri, cu selectorul de perioadă și cel de magazin.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tranzactii/08-raport-bacsisuri.webp)


## Detaliile unei tranzacții {#s03-detaliile-unei-tranzactii}

Făcând click pe o tranzacție din listă, se deschide panoul de detalii — un panou lateral care alunecă din dreapta, peste conținutul paginii.

![panoul de detalii deschis peste listă: suma, statusul, cardul de informații și defalcarea sumelor.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tranzactii/09-detalii-tranzactie.webp)


Panoul afișează:

- Antetul — canalul de plată și ID-ul tranzacției.
- Suma tranzacției și statusul acesteia.
- Cardul de informații — Magazin, Descrierea, Data, Canal și, unde există, Nr. de referință și Terminal ID.
- Defalcarea sumelor — Suma plății, Bacșiș și Suma totală (când portalul primește componentele plății) sau Sumă brută; apoi Comision (cu procentul aplicat, când există) și Net comerciant — suma netă încasată de comerciant.

Linkul Mai multe detalii extinde panoul cu informații suplimentare, afișate doar dacă există pentru tranzacția respectivă: Terminal ID, POS ID, Vânzător, MCC, Cod de aprobare, adresa magazinului unde s-a efectuat plata, datele SWIFT (tipul mesajului, ID-ul mesajului, codul SWIFT al plătitorului), Sistem de plată, Numele clientului, Codul fiscal al clientului și Codul tipului tranzacției.

![secțiunea Mai multe detalii extinsă, cu câmpurile suplimentare vizibile.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/tranzactii/10-mai-multe-detalii.webp)


Butonul Rambursează din partea de jos a panoului pornește procesul de rambursare (vezi subcapitolul [Rambursarea tranzacției](#s03-rambursarea-tranzactiei)).


# Operațiuni online {#ch4}

Secțiunea Operațiuni online reunește plățile inițiate de la distanță: link-urile de plată și cererile de plată (Request to Pay). Secțiunea este vizibilă pentru toate rolurile — admin, manager, reporter și vânzător.

În partea de sus a paginii sunt două file: Link-uri de plată și Cerere de plată; fila deschisă afișează alături numărul de înregistrări găsite cu filtrele curente. Meniul lateral conține și butoanele rapide Link și RTP, care deschid direct formularele de creare — Link de plată nou, respectiv Creează RTP — fără a mai trece prin liste.

![fila Link-uri de plată: cele două file sus, bara de căutare, butonul Creează link, filtrele de status și tabelul cu link-uri.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/operatiuni-online/01-linkuri-lista.webp)


## Link-uri de plată {#s04-link-uri-de-plata}

Fila Link-uri de plată afișează toate link-urile de plată create de comerciant. Tabelul conține coloanele:

- ID — identificatorul link-ului (ex. LK-204).
- Data adăugarii — data și ora creării.
- Suma — valoarea plății, cu moneda.
- Descrierea — ID-ul comenzii sau denumirea magazinului.
- Telefon client — numărul de telefon al clientului, dacă există.
- Tipul de plată — metoda folosită (ex. QR, RTP).
- Stare — starea plății.

Deasupra tabelului se află bara de căutare și filtrul de status: Toate, Efectuate, Create, Plată în așteptare, Expirate, Refuzate, Eșuate. Coloanele ID, Data adăugarii și Suma pot fi sortate făcând click pe antetul coloanei. Lista este paginată (10/25/50/100 rânduri pe pagină).

![rândul de filtre de status al listei de link-uri, cu o opțiune activă.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/operatiuni-online/02-linkuri-filtre.webp)


Pentru a crea un link nou, apasă butonul Creează link. Se deschide pagina Link de plată nou, unde se completează câmpurile obligatorii:

- Suma cererii — valoarea plății.
- Selectați terminalul — terminalul asociat plății.
- Descrierea plății — scopul plății, vizibil clientului.

![pagina Link de plată nou cu cele 3 câmpuri și butoanele Anulează / Creează link.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/operatiuni-online/03-link-nou.webp)


După apăsarea butonului Creează link, pagina afișează blocul Link de plată creat cu adresa paginii de plată. Apasă Copiază pentru a copia link-ul și trimite-l clientului. Butonul Înapoi la Linkuri de plată revine la listă.

![blocul Link de plată creat, cu link-ul afișat și butonul Copiază.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/operatiuni-online/04-link-creat.webp)


Făcând click pe un link din listă, se deschide panoul de detalii (LK-urmat de ID), cu suma, starea și informațiile plății: Data adăugarii, Denumirea magazinului, Suma, ID comandă pe partea magazinului, Tipul de plată, Terminal ID și Telefon client. Un al doilea card afișează ID de plată și Link de plată (ambele cu buton de copiere), Descrierea plății, Numele clientului și E-mailul clientului, urmat de adresele tehnice de integrare (Adresa notificării, Adresa URL de succes, Adresa URL eșuată — toate cu buton de copiere) și informațiile de verificare a plății (Numărul de controlarea starii, Ultima verificare, Redirecționat către comerciant). Rândul Descrierea erorii afișează detaliile erorii pentru plățile eșuate.

![panoul de detalii al unui link de plată, cu suma, starea și cardurile de informații.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/operatiuni-online/05-link-detalii.webp)


## Cerere de plată (RTP) {#s04-cerere-de-plata-rtp}

Fila Cerere de plată gestionează cererile de plată trimise clienților prin Request to Pay. Fila are două sub-file: Cereri și Istoric importuri. Alături de acestea se află butonul Import (vezi subcapitolul [Import cereri din fișier](#s04-import-cereri-din-fisier)) și, pe sub-fila Cereri, butonul Creează RTP.

Tabelul de cereri conține coloanele:

- ID — identificatorul cererii (ex. RTP-317).
- Identificatorul clientului — numărul de telefon sau IBAN-ul destinatarului, cu eticheta tipului (MOBILE sau IBAN).
- Destinatar — descrierea cererii.
- Data — data și ora creării.
- Suma — valoarea cererii, cu moneda.
- Data expirării cererii — termenul până la care cererea poate fi plătită.
- Stare — starea cererii: Create, Plată în așteptare, Plătit, Expirate, Anulat, Respins sau Eroare.

Deasupra tabelului se află bara de căutare și filtrul de stare: Toate, Plată în așteptare, Plătit, Expirate, Anulat (cererile cu stările Create, Respins și Eroare se regăsesc sub Toate). Coloanele ID, Data și Suma pot fi sortate făcând click pe antetul coloanei; lista este paginată (10/25/50/100 rânduri pe pagină).

![sub-fila Cereri: sub-filele Cereri / Istoric importuri, butoanele Import și Creează RTP, filtrele de status și tabelul de cereri.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/operatiuni-online/06-rtp-lista.webp)


Pentru a trimite o cerere nouă, apasă butonul Creează RTP. Se deschide pagina de creare, unde se completează:

- Nume client (obligatoriu).
- Număr de telefon client (obligatoriu) — prefixul +373 este completat automat.
- Suma cererii (obligatoriu).
- ID comandă — identificatorul comenzii; se generează automat și poate fi modificat.
- Selectați terminalul (obligatoriu) — terminalul de pe care se trimite cererea.
- Descrierea plății (obligatoriu).

Apasă Trimiteți pentru a expedia cererea — aceasta apare în tabelul de cereri. Butonul Anulează revine la listă fără a trimite.

![pagina Creează RTP cu formularul și butoanele Anulează / Trimiteți.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/operatiuni-online/07-rtp-nou.webp)


Făcând click pe o cerere din listă, se deschide panoul de detalii (RTP-urmat de ID), cu suma, starea și informațiile cererii: Destinatar, Identificatorul clientului, Data, Sursa RTP (platforma din care a fost generată cererea — de ex. ecomm sau mportal) și Data expirării cererii. Un al doilea card afișează, unde există, Terminal ID, ID extern cerere, Transaction ID (tranzacția rezultată din plată), Cod de eroare și Mesaj de eroare (pentru cererile eșuate) și Data ultimei actualizări.

![panoul de detalii al unei cereri RTP, cu identificatorul clientului și cardurile de informații.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/operatiuni-online/08-rtp-detalii.webp)


## Import cereri din fișier {#s04-import-cereri-din-fisier}

Butonul Import permite trimiterea mai multor cereri de plată dintr-un singur fișier. La apăsarea acestuia se deschide fereastra Import fișier, unde se completează:

- Selectați terminalul (obligatoriu) — terminalul de pe care se trimit cererile.
- Selectați fișierul (obligatoriu) — trage fișierul în zona marcată sau fă click pe ea pentru a-l alege. Sunt acceptate doar fișiere *.csv și *.xlsx.

![fereastra Import fișier, cu selectorul de terminal și zona de încărcare a fișierului.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/operatiuni-online/09-import-fisier.webp)


Apasă Import pentru a trimite fișierul. La acceptarea fișierului, fereastra se închide, apare mesajul de confirmare, iar portalul comută automat pe sub-fila Istoric importuri, unde se urmărește procesarea. Dacă documentul conține rânduri nevalide, fereastra rămâne deschisă și afișează blocul „Înregistrări nevalide în document” cu detaliile erorilor — acestea pot fi copiate cu butonul dedicat, pentru corectarea fișierului sau pentru a solicita asistență.

Tabelul din Istoric importuri afișează: Numele fișierului, Importat de, Data, Total (numărul de înregistrări din fișier), Reușite, Erori și Stare (În proces, Finalizat sau Eșuat). Făcând click pe un rând, se deschide panoul de detalii al importului; pentru importurile cu probleme, acesta include și blocul Detalii eroare.

![sub-fila Istoric importuri cu tabelul de importuri și panoul de detalii deschis pentru un import cu erori.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/operatiuni-online/10-istoric-importuri.webp)


# Dispute {#ch5}

Secțiunea Dispute afișează disputele dintre comerciant și banca acestuia, legate de plățile procesate. Aici se urmărește starea fiecărei dispute, se poartă corespondența cu banca și se transmit documentele justificative. Secțiunea este disponibilă pentru rolurile admin, manager și reporter.

În meniul lateral, elementul Dispute afișează o insignă roșie cu numărul disputelor atribuite comerciantului. Numărul se actualizează automat (în cel mult un minut) și dispare când nu mai există dispute atribuite comerciantului.

![pagina Dispute cu tabelul, filtrele de status și insigna cu numărul de dispute în meniul lateral.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/dispute/01-lista-dispute.webp)


## Lista disputelor {#s05-lista-disputelor}

Tabelul afișează câte un rând pentru fiecare dispută, cu următoarele coloane:

- ID — identificatorul disputei (ex. DSP-45).
- Tranzacții — referința externă a disputei în sistemul MIA (TX-…).
- Categorie — categoria disputei.
- Motivul — titlul disputei.
- Atribuit la — cine trebuie să răspundă în acest moment: BANCĂ sau Comerciant.
- Data — data și ora creării.
- Stare — starea disputei: În Discuție, APROBAT, Anulat sau ÎNCHIS.

Deasupra tabelului se află filtrul de stare cu opțiunile În Discuție, Toate și Închise. Filtrul Închise afișează doar disputele cu starea ÎNCHIS; cele cu starea APROBAT sau Anulat se regăsesc sub Toate. Când pe pagina curentă există dispute În Discuție, lângă filtre apare o etichetă de atenționare cu numărul lor („necesită răspuns”).

Lista este paginată (10/25/50/100 rânduri pe pagină). Coloanele ID, Categorie, Motivul și Data pot fi sortate făcând click pe antetul coloanei.

![filtrele În Discuție / Toate / Închise și eticheta „necesită răspuns”.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/dispute/02-filtre-status.webp)


Făcând click pe o dispută din listă, se deschide panoul de detalii — un panou lateral care alunecă din dreapta, peste conținutul paginii.

## Detaliile disputei {#s05-detaliile-disputei}

Panoul de detalii are două file: BANCĂ — conversația cu banca (fila deschisă implicit) — și Detalii — informațiile disputei.

Fila Detalii afișează suma disputată, starea și datele disputei: Dispută ID, Titlu, Categorie, Motivul, Descrierea, Atribuit la, MIA dispută ID și Data. Blocul Informații despre plată conține datele plății vizate: Swift message ID, Swift message type, Suma, CCY (opțional) și MIA POS tx ID.

![panoul de detalii pe fila Detalii, cu suma, starea și blocul Informații despre plată.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/dispute/03-detalii-disputa.webp)


## Comunicarea cu banca {#s05-comunicarea-cu-banca}

Fila BANCĂ afișează conversația cu banca în ordine cronologică: mesajele băncii în stânga, mesajele comerciantului în dreapta. Mesajele noi apar automat, fără a reîncărca pagina. Fișierele atașate mesajelor se descarcă făcând click pe numele lor.

Cât timp disputa are starea În Discuție, în partea de jos a filei este disponibil câmpul de mesaj:

- Scrie textul mesajului și apasă butonul de trimitere (sau tasta Enter).
- Iconița agrafă atașează un fișier la mesaj (un singur fișier per mesaj). Sunt acceptate doar imagini (JPG, PNG, WebP, SVG) de maximum 10 MB. Fișierul se trimite împreună cu un mesaj text — nu poate fi trimis singur.

Pentru disputele cu starea APROBAT, Anulat sau ÎNCHIS conversația rămâne doar în citire.

![fila BANCĂ cu câteva mesaje de ambele părți, un atașament și câmpul de mesaj activ.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/dispute/04-chat-banca.webp)


Când disputa este atribuită comerciantului și se află În Discuție, deasupra conversației este afișat butonul Atribuie băncii — folosește-l după ce ai răspuns, pentru a transfera disputa înapoi în examinarea băncii. La apăsare se cere confirmarea („Sunteți sigur că doriți să atribuiți disputa băncii?”); după confirmare apare mesajul „Disputa a fost atribuită băncii”, iar disputa trece în examinarea băncii.

![fereastra de confirmare Atribuie băncii.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/dispute/05-atribuie-bancii.webp)


# Rapoarte {#ch6}

Secțiunea Rapoarte reunește rapoartele descărcabile ale portalului. Secțiunea este vizibilă pentru rolurile admin, manager și reporter — vânzătorul nu are acces.

În prezent este disponibil un singur raport: Raport plăți B2B — descărcarea datelor privind plățile B2B pentru o perioadă selectată. Raportul pentru bacșișuri se descarcă din secțiunea Tranzacții (vezi subcapitolul [Exportul tranzacțiilor în format CSV](#s03-exportul-tranzactiilor-in-format-csv)).

![pagina Rapoarte cu cardul Raport plăți B2B.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/rapoarte/01-pagina-rapoarte.webp)


## Raport plăți B2B {#s06-raport-plati-b2b}

Apasă pe cardul Raport plăți B2B. Se deschide o fereastră în care se aleg:

- Perioadă — Ieri (implicit), Alaltăieri, Săptămâna trecută sau Perioadă personalizată. Pentru perioada personalizată apar câmpurile Data de început și Data de sfârșit, cu selectare din calendar.
- Magazin — Toate magazinele sau un magazin anume.

![fereastra Raport plăți B2B cu selectorul de perioadă și cel de magazin.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/rapoarte/02-raport-b2b.webp)


Apasă Exportați ca CSV. Portalul afișează mesajul „Se generează raportul…”, iar la final browserul descarcă fișierul .csv (deschis direct în Excel sau alt program de calcul tabelar), apare confirmarea „Raport descărcat” și fereastra se închide automat. Dacă nu există date pentru perioada aleasă, este afișat mesajul „Fără date”, iar fereastra rămâne deschisă pentru a alege altă perioadă.


# Administrare {#ch7}

Secțiunea Administrare reunește gestionarea structurii comerciantului: magazine, terminale, vânzători, utilizatori și profilul companiei. Secțiunea este vizibilă pentru rolurile admin, manager și reporter.

În partea de sus a paginii sunt cinci file: Magazine, Terminale, Vânzători, Utilizatori și Profil. Fila deschisă afișează alături numărul de înregistrări găsite (cu excepția filei Profil). Când există terminale neatașate la un magazin, pe fila Terminale apare un punct roșu de atenționare („Există terminale fără magazin”).

![bara cu cele 5 file ale secțiunii Administrare, cu numărul de înregistrări pe fila activă și punctul roșu pe fila Terminale.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/administrare/01-file-administrare.webp)


Primele patru file (Magazine, Terminale, Vânzători, Utilizatori) funcționează la fel: bara de căutare filtrează înregistrările, listele sunt paginate (10/25/50/100 rânduri pe pagină), click pe un rând deschide panoul de detalii — un panou lateral din dreapta, cu butonul Editează care duce la pagina de editare — iar click dreapta pe un rând deschide meniul contextual cu acțiunile disponibile. Pe paginile de editare, butonul Salvează devine activ după prima modificare, iar Resetează readuce datele la starea salvată. După fiecare salvare sau ștergere reușită, portalul afișează un mesaj de confirmare.

## Magazine {#s07-magazine}

Fila Magazine afișează magazinele comerciantului, cu coloanele: ID-ul magazinului, Denumirea magazinului, Adresa, Destinația plății și Data înregistrării.

![fila Magazine cu tabelul, bara de căutare și butonul Magazinul nou.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/administrare/02-magazine-lista.webp)


Pentru a adăuga un magazin, apasă butonul Magazinul nou. Se deschide pagina de creare, unde se completează:

- Denumirea magazinului (obligatoriu).
- Adresa (obligatoriu).
- Destinația plății — opțional, între 2 și 32 de caractere.
- Comentariu — opțional.

Apasă Salvează. Magazinul apare în listă, iar portalul sugerează pasul următor: „Pasul următor: adăugați un vânzător ca magazinul să poată încasa plăți.” — cu un buton care deschide direct formularul de vânzător nou, cu magazinul preselectat.

![pagina Magazinul nou cu formularul și butoanele Anulează / Salvează.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/administrare/03-magazin-nou.webp)


Pentru editare, deschide detaliile magazinului și apasă Editează. Pe pagina de editare se modifică aceleași câmpuri. Butonul Șterge elimină magazinul — portalul cere confirmarea („Confirmați eliminarea magazinului?”) înainte de ștergere.

## Terminale {#s07-terminale}

Fila Terminale afișează terminalele alocate comerciantului. Terminalele sunt înregistrate de bancă — nu pot fi create din portal; aici ele se atașează magazinelor și se configurează.

Coloanele tabelului: POS ID, Terminal ID, Tip terminal (Mia POS, Ecomm, RTP, API), Denumirea magazinului, MCC, Stare și Data înregistrării. Stările posibile: Atașat, Activ, Online, Offline și Neatașat. Terminalele fără magazin sunt marcate cu eticheta roșie „Fără magazin” — un astfel de terminal nu poate accepta plăți.

![fila Terminale cu tabelul, un terminal fără magazin (eticheta roșie și butonul Atașează la magazin) și punctul roșu pe filă.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/administrare/04-terminale-lista.webp)


Atașarea la magazin: apasă butonul Atașează la magazin (afișat direct în rândul terminalelor neatașate și în panoul de detalii). Se deschide o fereastră cu lista magazinelor — alege magazinul și confirmă cu Atașează. Același buton se folosește și pentru a muta un terminal deja atașat la alt magazin. Pentru a desprinde un terminal de magazin, folosește Detașează de la magazin din panoul de detalii și confirmă cu butonul Confirm; după detașare, în rândul terminalului apare butonul rapid Atașează la magazin.

![fereastra de atașare a terminalului, cu selectorul de magazin.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/administrare/05-atasare-terminal.webp)


Panoul de detalii al terminalului afișează datele acestuia (data, POS ID, Terminal ID, tipul, starea, datele comerciantului, MCC, comentariul, TIPS IBAN), magazinul asociat (cu link către cardul magazinului) și setările QR curente. Butonul Editează deschide pagina terminalului, unde partea stângă prezintă datele terminalului în citire — inclusiv blocul Date de activare a terminalului (IDNO comerciant și Terminal ID, folosite la activarea terminalului) — iar partea dreaptă, Modul de funcționare a terminalului, este singura zonă editabilă:

- QR Type — tipul codului QR: QR dinamic (acceptă doar o sumă fixă, o tranzacție per QR), QR static (sume fixe, controlate și nespecificate, tranzacții nelimitate) sau QR hibrid (sume fixe și controlate, cel mult o tranzacție odată).
- Amount Type — tipul sumei: Fixă, Controlată sau Nespecificată. Pentru QR dinamic, câmpul nu este afișat — suma este întotdeauna fixă.
- Durata de valabilitate a QR-ului — în secunde, minimum 30 (implicit 300).
- Activează bacșiș — permite clienților să adauge bacșiș la plată.
- POS Lock — interzice modificarea setărilor din aplicația miaPos de pe terminal.

Dacă terminalul nu are încă setări salvate, formularul afișează valorile implicite: QR dinamic, sumă Fixă, 300 de secunde, bacșiș și POS Lock dezactivate.

![pagina terminalului cu datele în citire în stânga și blocul Modul de funcționare (QR Type, Amount Type, durata, bacșiș, POS Lock) în dreapta.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/administrare/06-terminal-setari.webp)


Apasă Salvează pentru a aplica setările — după salvare, portalul revine la lista de terminale. Dacă pe terminal există un cod QR activ, modificarea nu este posibilă — portalul afișează un mesaj care cere anularea QR-ului activ. Activarea bacșișului necesită un IBAN de bacșiș configurat; în lipsa lui, portalul afișează un mesaj corespunzător.

## Vânzători {#s07-vanzatori}

Fila Vânzători gestionează persoanele care încasează plăți la terminale. Coloanele tabelului: ID-ul vânzătorului, Numele vânzătorului, Denumirea magazinului, Stare și Data înregistrării. Stările posibile: Online, Offline și Suspendat. Deasupra tabelului se află filtrul de status (Toate, Online, Offline, Suspendat). Vânzătorii fără magazin sunt marcați cu eticheta roșie „Fără magazin” — un astfel de vânzător nu se poate autentifica în POS.

![fila Vânzători cu tabelul, filtrele de status și butonul Vânzător nou.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/administrare/07-vanzatori-lista.webp)


Pentru a adăuga un vânzător, apasă butonul Vânzător nou. Pe pagina de creare se completează:

- Numele vânzătorului (obligatoriu).
- Magazin (obligatoriu) — magazinul în care lucrează vânzătorul. Dacă există un singur magazin, acesta este preselectat; dacă nu există încă niciun magazin, portalul propune întâi crearea unuia.
- Număr de telefon (obligatoriu).
- E-mail (obligatoriu).
- Comentariu — opțional.

În blocul Detalii de autentificare se setează credențialele pentru aplicația POS:

- Login (obligatoriu) — 3–30 de caractere: litere latine, cifre, punct, liniuță și underscore, fără spații. Sau bifează „Utiliza numărul de telefon” pentru a folosi telefonul ca login.
- Parola (obligatoriu) — poate fi introdusă manual sau generată cu butonul Generează (8 caractere: litere latine mari și mici și cifre); iconițele alăturate afișează sau copiază parola.

![pagina Vânzător nou cu blocurile Informații generale și Detalii de autentificare.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/administrare/08-vanzator-nou.webp)


Apasă Salvează — vânzătorul apare în listă și se poate autentifica în aplicația POS cu credențialele setate.

Din panoul de detalii al vânzătorului sunt disponibile acțiunile:

- Editează — deschide pagina de editare (aceleași câmpuri; schimbarea parolei cere o confirmare separată).
- Reatribuie — transferă vânzătorul la alt magazin, cu selectarea magazinului din listă.
- Suspendă / Restabilește — blochează temporar sau reactivează accesul vânzătorului, cu confirmare.
- Șterge — elimină vânzătorul, cu confirmare.

Aceleași acțiuni sunt disponibile și din meniul contextual — click dreapta pe rândul vânzătorului. Meniul contextual funcționează la fel pe toate listele secțiunii Administrare (Magazine, Terminale, Vânzători, Utilizatori), cu acțiunile disponibile pentru fiecare tip de înregistrare.

![meniul contextual deschis cu click dreapta pe un rând de vânzător, cu acțiunile Editează / Reatribuie / Suspendă / Șterge.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/administrare/12-meniu-contextual.webp)


## Utilizatori {#s07-utilizatori}

Fila Utilizatori gestionează accesul angajaților companiei la Merchant Portal. Coloanele tabelului: ID, Nume Prenume, E-mail, Număr de telefon, Roluri și Data înregistrării.

![fila Utilizatori cu tabelul și butonul Utilizator nou.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/administrare/09-utilizatori-lista.webp)


Pentru a adăuga un utilizator, apasă butonul Utilizator nou. Pe pagina de creare se completează câmpurile obligatorii:

- Nume Prenume.
- E-mail.
- Număr de telefon.
- IDNP — 13 cifre.
- Roluri — unul sau mai multe roluri (admin, manager, reporter, seller — vezi descrierea rolurilor în capitolul [Introducere](#overview)). Iconița ⓘ de lângă fiecare rol afișează descrierea acestuia.

![pagina Adăugarea unui utilizator nou cu formularul și blocul de roluri (cel puțin un rol bifat).](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/administrare/10-utilizator-nou.webp)


Apasă Salvează — portalul deschide pagina utilizatorului nou creat, iar acesta se poate autentifica în portal cu numărul de telefon. Pentru editare, deschide detaliile utilizatorului și apasă Editează; pe pagina de editare sunt disponibile și Resetează, respectiv Șterge (cu confirmare).

## Profil comerciant {#s07-profil-comerciant}

Fila Profil afișează datele companiei, în citire:

- Informații despre comerciant — Comerciant ID, Creat la, Nume legal, Nume comercial, IDNO comerciant, Cod LEI, IBAN al contului destinatarului și TIPS IBAN.
- Informații despre administrator — ID administrator, Nume Prenume, IDNP administrator, Număr de telefon și E-mail.

Blocul Setări comerciant este vizibil doar pentru rolurile admin și manager (rolul reporter vede pagina doar în citire) și permite:

- Sigla comerciantului — încărcarea, schimbarea sau eliminarea siglei afișate în partea de sus a meniului lateral. Formate acceptate: JPG, PNG, WebP, SVG, maximum 10 MB.
- Email destinatar rapoarte de bacșiș — adresa la care se trimit rapoartele de bacșiș.
- Activează suportul e-commerce — pornește funcționalitatea e-comm pentru comerciant.

Apasă Salvează pentru a aplica modificările — apare confirmarea „Setările comerciantului au fost actualizate cu succes”.

![fila Profil cu blocurile de informații și blocul Setări comerciant (siglă, email bacșiș, suport e-commerce).](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/administrare/11-profil-comerciant.webp)


# Funcționalități transversale {#ch8}

Acest capitol descrie funcționalitățile disponibile în orice secțiune a portalului: căutarea globală, comenzile rapide de la tastatură, setările de limbă și temă și deconectarea.

## Căutare globală {#s08-cautare-globala}

Bara de căutare din partea de sus a ecranului („Caută tranzacții, magazine, vânzători...”) caută simultan în tot portalul: tranzacții, magazine, vânzători, terminale, cereri de plată (RTP) și utilizatori. Tranzacțiile sunt căutate pe ultimii 3 ani.

Introdu cel puțin 2 caractere — rezultatele apar imediat sub bara de căutare, grupate pe categorii (Tranzacții, Magazine, Vânzători, Terminale, Cerere de plată, Utilizatori), fiecare rezultat cu titlul, detaliile și, unde este cazul, starea sa. Fiecare categorie afișează cel mult 5 rezultate — pentru o căutare completă, deschide secțiunea respectivă și folosește căutarea ei.

Selectarea unui rezultat deschide secțiunea corespunzătoare, cu înregistrarea respectivă preselectată și panoul ei de detalii deschis.

![căutarea globală deschisă, cu rezultate din mai multe categorii.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/functionalitati-transversale/01-cautare-globala.webp)


Pe ecrane înguste bara este restrânsă la o iconiță de căutare — apas-o pentru a deschide câmpul pe toată lățimea.

## Comenzi rapide {#s08-comenzi-rapide}

- Ctrl+K (⌘K pe Mac; sugestia din câmpul de căutare afișează întotdeauna simbolul ⌘K) — activează căutarea globală, din orice secțiune.
- ↓ / ↑ — navighează prin rezultatele căutării.
- Enter — deschide rezultatul selectat.
- Esc — închide lista de rezultate; închide de asemenea ferestrele modale și panourile de detalii deschise.

## Limba și tema aplicației {#s08-limba-si-tema-aplicatiei}

Apasă iconița rotiță din partea de jos a meniului lateral (pe ecrane înguste, deschide întâi meniul din butonul din stânga sus) — se deschide fereastra Setări:

- Limba — portalul este disponibil în 5 limbi: Română (implicit), Русский, English, Deutsch, Français. Limba se poate alege și pe ecranul de autentificare.
- Temă — aspectul portalului: Luminos, Întunecat sau Amurg.

Ambele modificări se aplică imediat, fără un buton de confirmare, se păstrează pe dispozitivul curent și rămân active la următoarele conectări.

![fereastra Setări cu selectorul de limbă și temele Luminos / Întunecat / Amurg.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/functionalitati-transversale/02-setari-limba-tema.webp)


## Deconectare {#s08-deconectare}

În aceeași fereastră Setări, în partea de jos, se află butonul roșu Ieșire. La apăsare, sesiunea se închide imediat și portalul revine la ecranul de autentificare.

![fereastra Setări cu butonul Ieșire evidențiat.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/functionalitati-transversale/03-deconectare.webp)


# Asistență {#ch9}

Pentru întrebări și probleme legate de portal sau de plăți, folosește meniul Asistență din bara de sus a ecranului (iconița cu căști). Meniul conține canalele de contact:

- Telefonul de asistență al băncii tale (dacă banca l-a configurat).
- E-mailul de asistență al băncii tale (dacă banca l-a configurat).
- Telegram — botul de asistență miaPOS (@miaPOSLineBot), disponibil întotdeauna.

Selectarea unui canal copiază automat datele de contact și deschide aplicația corespunzătoare (apel telefonic, e-mail sau Telegram).

![meniul Asistență deschis din bara de sus, cu telefonul, e-mailul și opțiunea Telegram.](https://miapos.eu/assets/img/merchant-portal/asistenta/01-meniu-asistenta.webp)


Numărul de telefon și e-mailul afișate aparțin băncii care deservește comerciantul, deci pot diferi de la un comerciant la altul. Banca ta este afișată prin logo, în partea de sus a meniului lateral.

Înainte de autentificare, pe ecranul de conectare sunt afișate contactele generale miaPOS: telefon +373 60 665 335 și e-mail info@miapos.eu.